Condiciones de compra de Collector's Cage

En vigor desde el 23 de septiembre de 2026

Estas condiciones de compra se aplican cuando compras productos en Collector's Cage en collectorscage.dk y en nuestras otras páginas de país, por ejemplo collectorscage.com, collectorscage.se y collectorscage.de. Las normas sobre el desistimiento y las devoluciones están reunidas en nuestra política de derecho de desistimiento y devoluciones, y cómo tratamos tus datos personales lo explicamos en nuestra política de privacidad.

1. Datos de la empresa

• Empresa: CollectorsCage ApS
• N.º de CVR: 42899429
• Dirección: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• Correo electrónico: info@collectorscage.com
• Tienda: Amagertorv 31, 1160 København K
• Dirección de devoluciones: CollectorsCage ApS, Amagertorv 16, 3. sal, 1160 København K

2. A quién se aplican las condiciones

Las condiciones se aplican a las compras en nuestras tiendas online y están escritas para ti, que compras como particular (consumidor). Si compras como empresa, no tienes derecho de desistimiento.

Las compras en nuestras tiendas físicas no están cubiertas por el derecho de desistimiento. Si haces el pedido en la tienda online y recoges el producto en la tienda, es una compra en la tienda online y entonces sí se aplica el derecho de desistimiento.

3. Los productos

Vendemos bolsos y accesorios de diseño de segunda mano que revisamos y autentificamos antes de ponerlos a la venta. También vendemos accesorios nuevos con nuestro propio nombre, por ejemplo The organiser®, The Pillow® y Leather wax.

Los productos de segunda mano y su estado

Cada producto de segunda mano es único. En la página del producto describimos su estado de tres maneras:

• un grado de estado: Excelente, Muy bueno, Bueno o Aceptable
• una descripción del estado exterior y del estado interior
• fotos que muestran las señales de uso, por ejemplo en las esquinas, las asas, los herrajes y el interior.

Los grados de estado significan:

Grado de estado	Significado
Excelente	El bolso está casi sin usar y solo tiene unas pocas señales de uso pequeñas.
Muy bueno	El bolso se ha usado con regularidad, pero se ha cuidado bien. Solo tiene señales de uso pequeñas.
Bueno	El bolso se ha usado y tiene un desgaste visible.
Aceptable	El bolso tiene un desgaste claro y señales de uso claras.

El grado de estado es una valoración de conjunto. Son la descripción y las fotos de cada producto las que muestran exactamente qué señales de uso tiene. Por eso, mira siempre las fotos antes de comprar.

4. Precios y envío

• Los precios se muestran en la moneda del país en el que compras e incluyen el IVA aplicable.
• El envío es gratuito en la mayoría de los pedidos. Si hay que pagar el envío, puedes ver el precio en la pantalla de pago, antes de pagar.
• El precio total de tu pedido, incluido el envío si lo hay, aparece en la pantalla de pago antes de que pagues.
• Cubrimos los aranceles y el IVA de importación, así que el precio de la pantalla de pago es el precio final. Lee más en el apartado 7.
• Pagas el precio vigente en el momento en que haces tu pedido. Nos reservamos el derecho a corregir erratas y errores de precio evidentes.

5. Pedido y contrato

• Cuando has hecho tu pedido, recibes una confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato es vinculante cuando la has recibido. Comprueba que los datos son correctos y ponte en contacto con nosotros si algo está mal.
• Nuestros bolsos de segunda mano también se venden en otros sitios además de la tienda online, por ejemplo en nuestras tiendas. Por eso, en casos poco frecuentes, un bolso puede haberse vendido antes de que se tramite tu pedido. Si ocurre, te avisamos lo antes posible, anulamos el pedido y te devolvemos todo el importe.
• Los códigos de descuento pueden usarse en las condiciones indicadas junto al código y solo en compras nuevas.
• Las tarjetas regalo no pueden combinarse con otras tarjetas regalo en la misma compra, salvo que lo hayamos acordado contigo por escrito.

6. Pago

• Puedes pagar, entre otros medios, con tarjeta de pago (por ejemplo Visa/Dankort, Visa y Mastercard), MobilePay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna y Anyday. Los medios de pago que puedes elegir dependen de tu país y aparecen en la pantalla de pago.
• El pago lo gestionan nuestros proveedores de pago a través de una conexión cifrada. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• El importe se reserva cuando haces el pedido y no se cobra hasta que enviamos tu pedido o hasta que está listo para recoger en la tienda.
• Si pagas con Klarna, Anyday o PayPal, también se aplican sus condiciones, por ejemplo sobre cuándo tienes que pagar.

7. Entrega

Dónde entregamos

Entregamos en todos los países de la UE, Noruega, Reino Unido, Suiza y en muchos otros países. Por las sanciones de la UE no entregamos en Rusia ni en Bielorrusia. En la pantalla de pago puedes ver qué países puedes elegir.

Formas de entrega y empresas de transporte

• Según el país, puedes elegir la entrega en tu dirección o en un punto de recogida.
• Enviamos principalmente con PostNord. En algunos países enviamos con otras empresas de transporte, por ejemplo DPD o Budbee.
• En las entregas en Dinamarca también puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Amagertorv 31, 1160 København K. En la pantalla de pago puedes ver cuándo está listo el pedido para recoger. Recuerda llevar un documento de identidad con foto válido. Si otra persona va a recoger el pedido por ti, avísanos con antelación. Esa persona tiene que llevar su propio documento de identidad con foto y una copia de la confirmación del pedido.

Precio del envío

El envío es gratuito en la mayoría de los pedidos. Si hay que pagar el envío, puedes ver el precio en la pantalla de pago, antes de pagar.

Cuándo enviamos

• Enviamos tu pedido en 1 día hábil.
• Si pides varios productos, en algunos casos pueden enviarse por separado.
• Cuando hemos enviado tu pedido, recibes un correo electrónico con un enlace para seguir el paquete.

Plazo de entrega

El plazo de entrega previsto para cada forma de entrega aparece en la pantalla de pago. Salvo que acordemos otra cosa, entregamos como máximo 30 días después de que hayas hecho tu pedido.

Aranceles e IVA de importación

Cubrimos los aranceles y el IVA de importación en todos los países a los que enviamos. El precio de la caja es el precio final: no hay nada más que pagar cuando llega el paquete.

Daños y paquetes perdidos

• Asumimos el riesgo del producto hasta que lo recibas tú o la persona que hayas designado.
• Si el paquete está dañado cuando lo recibes, haz fotos, guarda el embalaje y ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Siempre conservas tus derechos según las normas sobre reclamaciones del apartado 9.
• Si un paquete se pierde antes de que lo hayas recibido, buscamos una solución contigo. Si no podemos entregar el producto, te devolvemos todo el importe.

Paquetes que no se recogen

Si el paquete no se puede entregar o no se recoge en el punto de recogida, normalmente se nos devuelve. Entonces nos ponemos en contacto contigo.

8. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días de derecho de desistimiento cuando compras en nuestra tienda online. En resumen:

• El plazo empieza el día en que recibes el producto. No tienes que dar ninguna explicación.
• Nos avisas de forma clara, por ejemplo por correo electrónico. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
• Tienes que devolvernos el producto como máximo 14 días después de habernos avisado, y la devolución la pagas tú. Devolver es fácil: una etiqueta de devolución de nuestro portal de devoluciones cuesta 68,75 kr. en Dinamarca y 108,75 SEK en Suecia. Desde otros países te ocupas tú del envío. También puedes entregar el producto en nuestra tienda de Amagertorv 31.
• Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Si lo manipulas más que eso, podemos descontar una pérdida de valor del importe que te devolvemos.
• Te devolvemos el dinero como máximo 14 días después de haber recibido tu aviso. Sin embargo, podemos esperar hasta que hayamos recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has enviado.

Encontrarás las normas completas y el modelo de formulario de desistimiento en nuestra política de derecho de desistimiento y devoluciones.

9. Garantía legal

Tienes 24 meses de garantía legal según la ley danesa de compraventa (købeloven). Eso significa que puedes reclamar si el producto tiene un defecto que ya existía cuando lo recibiste. Vale tanto para los productos de segunda mano como para los nuevos.

Qué es un defecto en un producto de segunda mano

Los productos de segunda mano se venden en el estado descrito en la página del producto. Por eso, las señales de uso y el desgaste que se corresponden con el grado de estado, la descripción y las fotos no son un defecto. Tampoco es un defecto que un producto se desgaste con el uso normal después de la entrega, ni que un daño se deba a un uso incorrecto, a un accidente o a un cuidado incorrecto.

Sí es un defecto, por ejemplo, que el producto tenga un fallo o un daño que no aparece en la descripción ni en las fotos, o que el producto no sea auténtico.

Cómo reclamar

• Escríbenos a info@collectorscage.com con tu número de pedido, una descripción del problema y, si puedes, fotos.
• Tienes que reclamar en un plazo razonable desde que descubres el defecto. Si reclamas antes de que pasen 2 meses desde que lo descubres, siempre estás dentro de plazo. No puedes reclamar más tarde de 24 meses después de haber recibido el producto.
• Ponte en contacto con nosotros antes de enviar el producto y te ayudamos con el envío.
• Si la reclamación está justificada, cubrimos tus gastos razonables de envío del producto hasta nosotros.

Qué puedes obtener

Si el producto tiene un defecto, puedes conseguir que lo reparemos o que lo cambiemos por otro equivalente. Como los productos de segunda mano son únicos, el cambio pocas veces es posible. Si el defecto no se puede corregir, o no se corrige en un plazo razonable, puedes obtener una reducción proporcional del precio o resolver la compra y recuperar tu dinero. Si el defecto es de poca importancia, no puedes resolver la compra.

10. Autenticidad y garantía de autenticidad de por vida

• Todos los bolsos que vendemos han sido revisados y autentificados por nuestros expertos antes de ponerse a la venta.
• Con cada bolso recibes un certificado de autenticidad en forma de tarjeta con un código único, que tenemos registrado y que está vinculado a tu compra.
• Damos una garantía de autenticidad de por vida. Si alguna vez resulta que un bolso que nos has comprado no es auténtico, te devolvemos todo el importe de la compra.
• La garantía es válida mientras conserves el certificado de autenticidad, que demuestra que has comprado el bolso con nosotros.
• Cómo usar la garantía: escríbenos a info@collectorscage.com con tu número de pedido, el código del certificado de autenticidad y una breve descripción de por qué tienes dudas.
• La garantía la ofrece CollectorsCage ApS, ver el apartado 1.
• La garantía se suma a tus derechos según la ley danesa de compraventa (købeloven) y no los limita. La ley danesa de compraventa te da derecho a una reparación gratuita, a una reducción proporcional del precio o a resolver la compra cuando un producto tiene un defecto. Un bolso que no es auténtico siempre es un defecto por el que puedes reclamar según el apartado 9, aunque no tengas el certificado de autenticidad.

11. Posibilidades de reclamación

Si tienes una queja, ponte primero en contacto con nosotros en info@collectorscage.com. Queremos encontrar una solución contigo.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes reclamar ante:

• Nævnenes Hus, el equipo danés de mediación en reclamaciones de consumo (Mæglingsteamet for Forbrugerklager) (antes Center for Klageløsning)
• Toldboden 2, 8800 Viborg
• www.naevneneshus.dk

La reclamación se presenta a través de la web de Nævnenes Hus. Hay que pagar una tasa y existen límites de importe sobre qué compras se pueden reclamar. Puedes leer más sobre tus posibilidades en forbrug.dk.

Si vives en otro país de la UE, en Noruega o en Islandia, también puedes recibir ayuda gratuita en el centro europeo del consumidor de tu país (European Consumer Centres Network). En Dinamarca se llama Forbruger Europa: forbrugereuropa.dk.

12. Datos personales

Tratamos tus datos personales para poder tramitar y entregar tu compra y para ayudarte cuando te pones en contacto con nosotros. Puedes leer más en nuestra política de privacidad.

13. Ley aplicable

El contrato se rige por el derecho danés. Si vives en otro país, conservas la protección que te dan las normas imperativas de consumo de tu país de residencia.

14. Cambios

Podemos cambiar las condiciones de compra. Tu compra se rige por las condiciones vigentes cuando hiciste tu pedido.