Política de privacidad

En vigor desde el 23 de septiembre de 2026

Aquí puedes leer qué datos personales tratamos cuando visitas nuestra tienda online, compras con nosotros, nos escribes o te suscribes a nuestra newsletter, y qué derechos tienes. La política se aplica a collectorscage.dk y a todas nuestras páginas de país, y sustituye a todas las políticas de privacidad y de cookies anteriores.

1. Quién es el responsable

CollectorsCage ApS es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Empresa: CollectorsCage ApS
• N.º de CVR: 42899429
• Dirección: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• Correo electrónico: info@collectorscage.com

Si tienes preguntas sobre tus datos personales o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a info@collectorscage.com.

2. En resumen

• Usamos tus datos para tramitar tu compra, entregar el producto, gestionar las devoluciones y las reclamaciones y responderte cuando nos escribes.
• Solo recibes newsletters y publicidad por SMS si has dado tu consentimiento. Siempre puedes darte de baja.
• Las cookies de estadística y de marketing solo las usamos si has dado tu consentimiento en nuestro banner de cookies. Lee sobre los países donde no se exige el consentimiento en el apartado 5.
• Usamos una serie de proveedores que tratan datos por nosotros. Los encontrarás en el apartado 6.
• Puedes acceder a tus datos y hacer que los corrijamos o los borremos escribiendo a info@collectorscage.com.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidad	Datos	Base jurídica
Tramitar, cobrar y entregar tu pedido, también cuando lo recoges en la tienda	Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, pedido, forma de entrega elegida y estado del pago. Si envías a otra persona, también el nombre, la dirección y el número de teléfono de quien lo recibe	Ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b, del Reglamento General de Protección de Datos)
Gestionar el desistimiento, las devoluciones y las reclamaciones	Pedido, envío de devolución, nuestra correspondencia contigo y las fotos que nos envías	Ejecución del contrato (letra b) y nuestras obligaciones legales según la legislación danesa de consumo (letra c)
Responder a tus consultas por correo electrónico, en el chat o a través del formulario de contacto	Nombre, datos de contacto, el contenido de tu consulta y los datos de pedido pertinentes	Ejecución del contrato cuando se trata de una compra (letra b). En los demás casos, nuestro interés legítimo en poder ayudarte (letra f)
Tu cuenta de cliente	Nombre, correo electrónico, direcciones e historial de pedidos	Ejecución del contrato sobre la cuenta de cliente (letra b)
Contabilidad	Datos de pedido, de factura y de pago	Obligación legal según la ley danesa de contabilidad (bogføringsloven) (letra c)
Newsletter y publicidad por SMS	Correo electrónico o número de teléfono, o ambos, nombre, qué correos abres y en cuáles haces clic, tus compras y, si has aceptado las cookies de marketing, qué productos ves en la tienda online	Tu consentimiento (letra a y § 10 de la ley danesa de prácticas comerciales, markedsføringsloven)
Invitaciones para reseñar tu compra y publicación de las reseñas	Nombre, correo electrónico, pedido y tu reseña con las fotos que incluyas	Nuestro interés legítimo en recoger reseñas (letra f). Tu reseña se publica porque tú la has enviado para que se publique (letra a)
Estadísticas y mejora de la tienda online	Datos sobre tu visita, por ejemplo qué páginas ves, clics y desplazamiento, dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores de cookies. Algunas herramientas graban cómo se usa la página (grabaciones de sesión)	Tu consentimiento (letra a y el reglamento danés sobre cookies, cookiebekendtgørelsen)
Publicidad y medición de los anuncios	Datos sobre tu visita y tus compras, identificadores de cookies y dirección IP. Algunas plataformas reciben también tu correo electrónico o tu número de teléfono de forma cifrada (con hash), para poder reconocerte	Tu consentimiento (letra a y el reglamento danés sobre cookies, cookiebekendtgørelsen)
Colaboraciones con influencers y otros socios	Qué enlace o qué código de descuento ha llevado a tu compra y el valor del pedido	Tu consentimiento a las cookies de marketing para el seguimiento en sí (letra a). Nuestro interés legítimo en calcular la comisión del socio (letra f)
Seguridad y prevención del fraude y del uso indebido	Dirección IP, datos sobre tu dispositivo y datos del pedido	Nuestro interés legítimo en protegerte y protegernos (letra f)
Formular, ejercer o defender una reclamación jurídica	Los datos pertinentes para el caso	Nuestro interés legítimo (letra f)

No tienes obligación de darnos tus datos. Pero sin nombre, dirección y correo electrónico no podemos tramitar ni entregar tu compra.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Nuestros proveedores de pago hacen comprobaciones automáticas contra el fraude y por ese motivo pueden rechazar un pago. Está descrito en sus propias políticas de privacidad.

4. Newsletter, SMS y reseñas

• Newsletter: Si te suscribes a nuestra newsletter, te enviamos correos con novedades y ofertas a través de Klaviyo. Siempre puedes darte de baja con el enlace del final de cada correo o escribiéndonos. Los recordatorios de un carrito que no has terminado solo los enviamos si has dado tu consentimiento para la publicidad.
• SMS: Si has dado tu consentimiento para la publicidad por SMS, te enviamos mensajes a través de nuestro servicio de SMS (ver el apartado 6). Siempre puedes darte de baja siguiendo las indicaciones del mensaje o escribiéndonos.
• Reseñas: Después de una compra puedes recibir un correo nuestro a través de Loox con una invitación para reseñar tu compra. Si no quieres recibir invitaciones, escríbenos. Tu reseña se publica en la tienda online con el nombre que tú indiques.

5. Cookies y tu consentimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu navegador. También usamos tecnologías similares, por ejemplo píxeles y almacenamiento local en el navegador. Las dividimos en cuatro categorías:

• Necesarias: hacen que la tienda online funcione, por ejemplo el carrito, la pantalla de pago, el inicio de sesión, el idioma y la moneda, la seguridad y tus opciones de cookies. No necesitan consentimiento. Tu lista de deseos y los productos que has visto recientemente se guardan solo en tu propio navegador.
• Preferencias: recuerdan tus elecciones para que la página se adapte a ti. Necesitan consentimiento.
• Estadísticas: nos muestran cómo se usa la tienda online para que podamos mejorarla. Necesitan consentimiento.
• Marketing: se usan para mostrarte anuncios relevantes y medir cómo funcionan nuestros anuncios. Necesitan consentimiento.

La primera vez que nos visitas te preguntamos en nuestro banner de cookies si aceptas las cookies. Puedes aceptarlas todas, rechazarlas todas o elegir las categorías una a una. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» del final de cada página. Si retiras tu consentimiento, no afecta al tratamiento que ya se ha hecho. También puedes borrar las cookies en tu navegador.

Pedimos el consentimiento en la UE/EEE y en el Reino Unido. Si nos visitas desde un país donde la ley no exige el consentimiento previo, las cookies de estadística y de marketing pueden estar activadas desde el principio. Siempre puedes desactivarlas en «Configuración de cookies».

Las cookies se guardan desde una sola visita hasta normalmente 2 años, según la herramienta. Los datos del almacenamiento local de tu navegador se quedan ahí hasta que los borras.

6. Herramientas y destinatarios

La mayoría de nuestros proveedores tratan datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, con un contrato de encargo del tratamiento. Los proveedores de pago, las empresas de transporte y las plataformas publicitarias son además responsables independientes de su propio tratamiento.

Funcionamiento de la tienda online, pago y entrega (necesarias)

Herramienta	Para qué la usamos
Shopify	Tienda online, pantalla de pago, cuentas de cliente, correos sobre tu pedido y protección contra el fraude y el spam, entre otras cosas con hCaptcha en los formularios. Si usas Shop Pay, Shopify es responsable independiente de esa parte.
Proveedores de pago: Shopify Payments, Reepay, MobilePay, PayPal, Klarna y Anyday	Realizan tu pago y comprueban si hay fraude. No vemos el número completo de tu tarjeta.
Shipmondo	Etiquetas de envío, seguimiento y nuestro portal de devoluciones
Empresas de transporte: principalmente PostNord, además, por ejemplo, DPD y Budbee	Entrega de tu paquete. Reciben tu nombre, tu dirección y tus datos de contacto para poder avisarte de la entrega.
Gorgias	Atención al cliente por correo electrónico y chat
Monk y AfterSell	Regalos y ofertas en el carrito y en la página posterior a la compra
Loox	Muestra las reseñas y envía invitaciones para reseñar tu compra
Instafeed	Muestra publicaciones de nuestro perfil de Instagram en la tienda online

Estadísticas (solo con consentimiento)

Herramienta	Para qué la usamos
Shopify Analytics	Estadísticas de visitas y ventas en la tienda online
Google Analytics	Estadísticas de visitas y compras. Se carga a través de Google Tag Manager y del canal Google & YouTube de Shopify.
Microsoft Clarity	Grabaciones de sesión y mapas de calor que muestran cómo se usa la página, por ejemplo clics, desplazamiento y movimientos del ratón
Hotjar	Grabaciones de sesión y mapas de calor que muestran cómo se usa la página, por ejemplo clics, desplazamiento y movimientos del ratón
Triple Whale	Mide qué canales y qué anuncios llevan a ventas. El píxel de la tienda online solo se usa con consentimiento. Los datos de pedidos de Shopify se usan en nuestros informes de ventas generales.

Marketing (solo con consentimiento)

Herramienta	Para qué la usamos
Google Tag Manager	Carga Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta. Solo se carga cuando has aceptado las cookies de marketing. Las mediciones pueden reenviarse a través de nuestro servidor en Stape.
Google Ads (a través de Google Tag Manager y del canal Google & YouTube de Shopify)	Mide las compras procedentes de nuestros anuncios y te muestra anuncios en Google y YouTube
Píxel de Meta (Facebook e Instagram)	Mide las compras procedentes de nuestros anuncios y te muestra anuncios en Facebook e Instagram
Píxel de TikTok	Mide las compras procedentes de nuestros anuncios y te muestra anuncios en TikTok
Etiqueta de Pinterest	Mide las compras procedentes de nuestros anuncios y te muestra anuncios en Pinterest
Píxel de Snapchat	Mide las compras procedentes de nuestros anuncios y te muestra anuncios en Snapchat
Klaviyo	Newsletter y correos automáticos. Si has aceptado las cookies de marketing, Klaviyo registra también qué productos ves, para que nuestros correos se ajusten mejor a ti.
SATHI	Registra si has llegado a través del enlace o del código de descuento de uno de nuestros socios, para que el socio pueda recibir su comisión
Servicio de SMS	inMobile.dk y Klaviyo pueden enviar mensajes por SMS. Solo enviamos publicidad por SMS si has dado tu consentimiento, y siempre puedes darte de baja.

Además usamos aplicaciones de Shopify y herramientas internas para, por ejemplo, las facturas, la gestión del inventario, la extracción de datos y los informes. Solo tratan datos por nuestra cuenta. Entre ellas están inMobile.dk (mensajes a clientes), KNO Post Purchase Surveys (cuestionario después de la compra), OuterSignal (análisis de pedidos y clientes) y un píxel web personalizado. Todas ellas tienen acceso a los datos de pedidos y de clientes de la tienda online.

Cuando has dado tu consentimiento a las cookies de marketing, nosotros y la plataforma publicitaria correspondiente, por ejemplo Meta, somos corresponsables del tratamiento en la recogida de los datos y en su transferencia a la plataforma. La plataforma es responsable de lo que hace después con los datos. Puedes leer más en las políticas de privacidad de las propias plataformas.

También comunicamos datos a las autoridades públicas cuando la ley lo exige y a nuestro auditor y nuestros asesores cuando es necesario.

7. Transferencia a países fuera de la UE/EEE

Algunos de nuestros proveedores tienen su sede o tratan datos fuera de la UE/EEE, por ejemplo en EE. UU. Solo transferimos datos cuando hay una base legal para ello, por ejemplo que el destinatario esté certificado en el EU-U.S. Data Privacy Framework, que la Comisión Europea haya considerado que el país tiene un nivel de protección adecuado (por ejemplo Canadá e Israel), o que hayamos acordado las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Escríbenos si quieres una copia de las garantías correspondientes.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de pedido, de factura y de pago: 5 años desde el final del ejercicio contable al que pertenece la compra (ley danesa de contabilidad, bogføringsloven).
• Devoluciones y reclamaciones: mientras dure el caso y, después, mientras se puedan presentar reclamaciones sobre la compra, normalmente hasta que haya vencido el plazo de reclamación de 24 meses y haya terminado un posible caso.
• Consultas a atención al cliente: mientras sea necesario para ayudarte y poder documentar el proceso.
• Cuenta de cliente: hasta que la borres o nos pidas que la borremos. Tus pedidos, sin embargo, los guardamos según las normas de contabilidad.
• Newsletter y SMS: hasta que te des de baja. Guardamos la documentación de tu consentimiento mientras podamos necesitar demostrarlo.
• Reseñas: mientras se publiquen en la tienda online o hasta que nos pidas que las quitemos.
• Cookies y estadísticas: ver el apartado 5. Los datos de nuestras herramientas de estadística y de marketing se borran según los ajustes de cada herramienta.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• acceder a los datos que tratamos sobre ti
• hacer que corrijamos datos incorrectos
• hacer que borremos tus datos cuando ya no tengamos motivo para tratarlos
• hacer que se limite el tratamiento
• recibir los datos que tú mismo nos has dado en un formato corriente y legible por máquina (portabilidad de los datos)
• oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Siempre puedes oponerte a que usemos tus datos con fines publicitarios
• retirar tu consentimiento. Eso no afecta al tratamiento hecho antes de que lo retiraras.

Escribe a info@collectorscage.com si quieres ejercer tus derechos. Podemos pedirte que confirmes quién eres. Respondemos como máximo un mes después de haber recibido tu solicitud. Si el caso es complicado, el plazo puede ampliarse hasta dos meses más, y entonces te avisamos. Es gratuito.

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar ante la autoridad danesa de protección de datos (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. También puedes ponerte en contacto con nosotros primero, siempre eres bienvenido.

10. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas, por ejemplo conexiones cifradas y contratos de encargo del tratamiento con nuestros proveedores.

11. Cambios

Actualizamos la política cuando cambiamos nuestro tratamiento o nuestras herramientas. La versión más reciente está siempre aquí, con la fecha arriba.