Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
¿Cuánto tarda el envío?
Trabajamos con transportistas de confianza para que tu paquete llegue de forma rápida y segura. Enviamos todos los pedidos en 1 día laborable y la entrega tarda entre 2 y 4 días laborables.
¿Puedo elegir el transportista?
¿Puedo elegir el transportista?
Al finalizar la compra verás las opciones de envío disponibles en tu zona.
¿Ofrecéis envío gratuito?
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí, siempre ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. En casos excepcionales pueden aplicarse gastos de envío a algunos destinos, y se indican claramente al finalizar la compra
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto enviemos tu pedido, así podrás seguir su recorrido desde nuestro almacén hasta tu puerta.
¿Hacéis envíos internacionales?
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Los gastos y los plazos de envío dependen de dónde vivas.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puedes elegir la recogida en tienda al finalizar la compra si prefieres recoger tu bolso en una de nuestras tiendas.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un artículo comprado online?
¿Puedo devolver un artículo comprado online?
Sí, tenemos una política de devoluciones simple. Puedes iniciar la devolución dentro del plazo indicado tras recibir tu artículo.
¿Puedo hacer la devolución en tienda?
¿Puedo hacer la devolución en tienda?
Sí, también puedes devolver en nuestras tiendas de Copenhague – solo tienes que llevar tu pedido
¿Cuánto tarda el reembolso?
¿Cuánto tarda el reembolso?
Te devolvemos el dinero en un plazo de 5 días laborables desde que recibimos el bolso.
¿Cuánto se tarda en tramitar mi devolución o cambio?
¿Cuánto se tarda en tramitar mi devolución o cambio?
Una vez recibida tu devolución, la tramitamos en un plazo de 5 días laborables. El importe se devuelve al mismo método de pago que utilizaste, o te enviamos el cambio lo antes posible.
Pago seguro
¿Qué métodos de pago aceptáis?
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de pago, además de PayPal, Klarna y MobilePay. En la caja verás las opciones disponibles para ti.
¿Mis datos de pago están seguros?
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí, totalmente. Utilizamos pasarelas de pago seguras que protegen todas las transacciones.
¿Puedo usar códigos de descuento?
¿Puedo usar códigos de descuento?
Sí, los códigos de descuento se introducen al finalizar la compra. Comprueba que el código sigue siendo válido y que lo has escrito correctamente.
He recibido un código de descuento, pero no he podido usarlo. ¿Por qué?
He recibido un código de descuento, pero no he podido usarlo. ¿Por qué?
Los códigos de descuento solo son válidos durante su periodo promocional. Si has tenido algún problema con un código, escríbenos y lo revisamos encantados.
Información del producto
¿Cómo sé qué tamaño tiene el bolso?
¿Cómo sé qué tamaño tiene el bolso?
Indicamos medidas detalladas y muchos productos incluyen fotos comparativas o fotos con modelo para que te hagas una idea del tamaño.
¿Cómo describís el estado de los bolsos?
¿Cómo describís el estado de los bolsos?
Cada bolso se evalúa según nuestro sistema de 4 niveles: Fair, Good, Very Good y Excellent. Para darte total transparencia, revisamos cuatro zonas de cada bolso: el exterior, el interior, las asas y las esquinas. Siempre mostramos fotos claras de las marcas de uso, los herrajes y el interior, para que sepas exactamente qué recibes.
¿Puedo ver más fotos detalladas de las marcas de uso, los herrajes y el material?
¿Puedo ver más fotos detalladas de las marcas de uso, los herrajes y el material?
Siempre fotografiamos los detalles más importantes: esquinas, asas, herrajes e interior. Nuestros bolsos son de segunda mano y sabemos que las marcas de uso importan, así que las mostramos con claridad. Si echas algo en falta, dínoslo y con gusto te enviamos más fotos.
¿Indicáis el material, las medidas y la longitud del asa?
¿Indicáis el material, las medidas y la longitud del asa?
Sí. En cada página de producto aparecen las medidas, el color y el material. También estamos trabajando para añadir más fotos comparativas y vídeos con modelos para que veas mejor el tamaño.
Garantía de autenticidad de por vida
¿Cómo sé que el bolso es auténtico?
¿Cómo sé que el bolso es auténtico?
Cada bolso pasa una revisión minuciosa y un control de autenticidad a cargo de nuestros expertos. Ofrecemos una garantía de autenticidad de por vida, para que compres con total tranquilidad. Puedes leer más sobre cómo comprobamos la autenticidad aquí.
¿Recibo documentación de la autenticidad?
¿Recibo documentación de la autenticidad?
Sí, cada bolso viene con un certificado de autenticidad.
Precios y promociones
¿Ofrecéis descuentos?
¿Ofrecéis descuentos?
Sí, lanzamos promociones con precios especiales o descuentos con regularidad. Suscríbete a nuestra newsletter para no perderte nada.
¿Por qué ha cambiado el precio de un bolso?
¿Por qué ha cambiado el precio de un bolso?
Nuestros bolsos son únicos y los precios dependen de cómo los adquirimos, de la demanda, del estado y del mercado.
¿Las promociones también son válidas en las tiendas?
¿Las promociones también son válidas en las tiendas?
Sí, las promociones son válidas tanto online como en nuestras tiendas.
